可以去一卡通地铁复兴门网点、一卡通西单客服中心、2号线西直门、4号线灵境胡同、6号线平安里等地铁站点办理。

公交卡坏了只能办理退卡/退资业务。不可读卡退卡/退资时，须先到指定网点办理业务申请，自受理之日起七个工作日后持申请凭证到原网点办理赎回业务，一卡通内资金以一卡通系统后台数据为准(如押金卡出现折痕、断裂、打孔、严重污损时，须扣除押金)。

自业务申请之日起，超过一年未办理赎回业务的，需到一卡通公司自营服务网点处理。