能够给的建议，就是像售后说的，就下能证明手机有故障的证据（视频最好），如果不能证明手机确实有故障，那基本换机无望。

手机厂家基本不接受无硬件问题的换新或退货（京东无理由退换不清楚），售后检测时会刷机，将系统恢复到出厂设置再检测，以此来排除是否是系统问题，如果刷机后不再出现问题，大致可以确定为系统故障或者其他软件冲突，退回用户不能退换；如果刷机后故障依旧存在，才符合退换的条件。

所以你想要换机就一定要能让故障重现，否则仅凭你一句我亲眼看到，售后是不可能给你换机的。

如果你的手机以前没被拆过，那你这次要看看螺丝有没有被拧过的痕迹，刷机不用拆机，第二 如果以前被拆过，那你这次拆开看看，有没有被焊接的痕迹。

只要是想换零件，手机上很少用电烙铁，都是热风枪。

但只要是热风枪 一定能看出来被烫过的痕迹。