酒店服务人员敲错房间门属于工作失误，同时说明工作不用心，针对这个问题可以像房间主人超市遗憾并且道歉，态度一定要诚恳取得客人的谅解，尽量不要让客人去投诉不过也相信大多数的客人都会同情理解的，然后确定房间号错误是前台的责任还是服务员的问题