这类问题如果只是和快递网点沟通，快递网点会按面单背后写的赔偿标准赔偿，一般都是没保价赔偿3-5倍的快递费用，有保价可以全额赔偿。如果是打去快递总公司客服的投诉电话，一般都是全额赔偿。如果对快递公司的处理不满意，可以去邮政总局投诉快递公司

只有造成延误才能要求赔偿。比如快递官网规定，到北京的快递48小时或72小时以内承诺到达，超过了这个时限，算延误，可以要求赔付。