原则上你说的这种情况是不会出现的，不知道你在哪里定的机票，如果是航司官网或者电话中心，那打客服电话可以沟通协调，东航的电话是95330.如果是非上述渠道定的票，那就要联系订票方问下是怎么回事才好，最好不要是碰到李鬼的那种网站渠道订票，则遇到这种情况的几率就更大了