机票号知道票号，并不能知道身份证号，这也是信息安全的一个部分。如果你需要退改签机票，光有机票号是不够的，航空公司客服还需要核实你的身份才能响应你的请求。

所以如果你需要为朋友或者家人修改机票，你需要知道机票号和身份证号，这是必须的流程。