iphone换新机的情况：

1、手机15天内出现非人为硬件质量问题。

2、手机在保修期内出现非人为严重质量问题。

3、手机由于人为原因导致严重故障，通过支付一定费用换新机。如果满足下面三个条件可以免费换新：

1、国行在保。

2、无修无拆。

3、机子本身质量问题。