可以采取以下几种方式:
电话沟通:拨打客户的电话,详细解释转物流的原因,例如原物流公司无法继续提供服务或者运输时效等原因。同时,告知客户新的物流公司将会负责后续的运输,确保货物安全送达。
短信或微信通知:通过短信或微信平台发送通知,告知客户物流公司发生变动,并提供新的物流公司和相关信息。
邮件告知:针对有邮箱的客户,可以通过邮件发送通知,内容包括转物流的原因、新物流公司的相关信息以及预计送达时间等。
官网或社交媒体公告:在公司的官方网站或社交媒体平台上发布物流变动公告,以便客户及时了解情况。
客服通知:对于不能通过上述方式通知的客户,可以借助客服团队进行一对一的告知。