处理方法有：

1、可以拨打全国热力公司的投诉电话，很多城市都已经开通了，拨打非常方便。

2、可以通过拨打12315或者是12345进行投诉。

3、有些城市开通了24小时供热办的投诉电话，有人随时接达，有人值班，可以了解相关城市供热办的电话进行投诉。

4、如果以上电话打不通，也可以找当地的消保会或者找当地的市长信箱进行投诉。很多城市政府部门为民办事，开通了相关的渠道，可以直接进行投诉。

5、 也可以到找当地的媒体进行曝光，现在信息发展得非常快，已经到了网络时代，经媒体曝光，相关责任人就会进行整改。

6、如果热力单位确实存在违约的情况，而且协商无果，也可以拿起法律武器捍卫自己的合法权益。