投诉应该可以要求赔偿，只要证据理由充分，但是具体办理必须有对应的职能单位可以监管，否则也无法交办，如果办理中无法满意，最好走司法程序。

12345是政务服务便民热线（市长热线），受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

投诉就是案件受理，不能接受赔偿！赔偿需要受理部门经过核实以后给与赔偿