首先三不聊 年龄、工资、家庭 ，其次敏感话题不要谈，如果你想知道他的购物欲，只能间接引导他聊一些话题，慢慢你自己就能联想到他的需求，同时逼顾客说出自己的需求，最后让他感觉到不在你这儿购物就是一个天大的错误，买卖成交。

一流做理念 二流做服务 三流做价格。

不要用价格诱惑你的顾客，因为顾客既然要买就不会在乎那点差价（这当中你要让他看到价格差异的不同 服务的不同 售后的严谨）