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卖家售后分流的关键在于根据不同类型的问题和客户需求进行分类,分配给不同的人员处理。比如,有些技术性问题可以交给专业的售后工程师处理,而一些简单的客服问题可以由客服人员处理。
此外,还可以将不同渠道的售后问题进行分流,比如将来自邮件、电话、社交媒体等渠道的问题分别分给不同的团队处理。通过有效的分流,可以提高售后处理效率,提升客户满意度,同时也能让售后人员更加专业化。
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卖家售后要集中作回访!宣传工作加强!质量好为第一!再使用中不断提高设计能力和改进措施!扩大影响力!销售网点要增加!