如果恒大认筹金不退，您可以向相关部门寻求帮助。首先，您可以联系恒大集团的客户服务部门，说明您的情况并要求退还认筹金。

如果恒大集团未能解决问题，您可以向消费者权益保护部门投诉，例如中国消费者协会或当地的消费者权益保护机构。

您还可以向房地产监管部门举报，例如国家住房和城乡建设部或当地的房地产监管部门。此外，您还可以咨询律师，寻求法律途径来维护您的权益。

直接找市场监督局投诉或者住建局

直接找当地的房管部门或者工商管理处、政府部门等都能够进行投诉。认筹是指开发商正式销售前通过一些折扣让购房者缴纳认筹金等费用的行为。根据规定，任何形式的认筹都是开发商在没有取得预售许可证之前的非法活动，是国家明令禁止的。