单位不在本地，如果打电话12315投诉或者举报时，应当拨打单位所在地的12315电话，联系当地的消费者协会，举报或者投诉的事宜。说明要举报的或投诉事宜，及你本人的电话，地址及有效联系方式，和被投诉放的地址，电话，及联系方式。当地12315受理后，会予以解决的。