消费者如果在陶工厂进行消费时。与陶工厂发生争议，或者购买的产品存在有质量的瑕疵。保留好证据。拨通12315平台电话进行投诉。向12315平台，提出投诉的原因及理由，确凿的证据。以及合法合理的诉求。

12315平台受理后。就会进行公平处理了。这样投诉陶工厂就可以了。