二次上门非怎么和客户讲解，顾客朋友这边有一个事情我要跟你说一下，我们第一次上门是帮你安装，你给我们买了东西，我们当然是无条件的去服务你，那么你第二次上门，如果不是我们的质量问题，我们公司的统一要向顾客收取费用，包括路费，还有我们的工资。所以是要收费希望你能理解。