如果快件有物流信息记录，可以要求最后一站物流点提供快件去向，得不到处理结果的，向该物流公司总部客服投诉，投诉无结果或者对结果不满意的，向中国邮政管理局网上投诉（这一招很管用哦，别告诉是我说的！）