在网点柜面或者智能机具办理更换手机号码业务手续。

客户满16周岁，本人带有效身份证件，充值卡和预留手机号码，就可以去网点柜面或者智能机具办理更换。如果未满16周岁，需监护人父亲或者母亲代为办理，携带双方有效的身份证件、银行卡还有手机号码，还需携带能证明监护关系的证明文件，去网点柜面或办理。