如果高铁停运了并且已经购买了全程车票，应该及时联系高铁售票平台或者相关客服部门进行投诉和咨询。一般情况下，高铁服务商会根据政策为乘客提供退款或者换乘等服务，但需要注意的是，要在规定的时间内进行申请，以免影响退款或换乘的效果。此外，应该保留好相关的订单信息和车票，以备不时之需。