1. 准备好相关证据 在进行投诉之前,先准备好相关证据,比如说订单号、快递单号、照片等等,这些都可以作为投诉的证据.

2. 描述问题 在联系客服之后,先简单地描述一下问题,客服人员会根据您的描述了解情况.

3. 提出解决方案 如果您有解决方案,可以提出来,客服人员会根据您的方案进行处理.

4. 跟进投诉进展 在投诉之后,需要跟进投诉进展,如果有什么新的进展,客服人员会及时通知您.