请你问收费人员拿政府部门收费审批的文件，他若拿不出来就是违法的。只要是审批过的，政府定下来的，不管对与错都是合法的。

事由：镇上自来水厂要更换自来水管（是更换不是安装，早就安装收过一次费用了） 没有任何的明文规定，对每家每户征收高额费用，有住户打电话到高邮市反应，结果高邮市不予受理，同意镇上自来水厂征收费用征收费用：每户开户费500元， + 每人300元，按一家三口算就是，要500+900=1400元，不论年幼，全部300元一个人作为我很不明白，从来没听说过还有这样征收费用的，现在镇上很多的住户都不满，但是却无可奈何，请问遇到这样情况怎么办？