乘客需要提前购买好从广州南站发往深圳北站的列车车票，乘客乘坐的列车到达时间与换乘列车始发时间要保持20分钟间隔。

乘客到达广州南站下列车后不需要出站，直接从站台走楼梯或乘电梯到达二楼候车室，通过刷身份证和人脸识别进入候车室，并前往换乘列车指定的检票口刷身份证检票进站乘车。