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第一，12348是政府免费法律（援助）咨询热线。

第二，具体的归口管理部门为每一级政府下属的司法行政部门（如司法厅、局）。

第三，一般而言，12348的咨询人员大部分都是执业律师，也有一小部分是法律援助律师。第四，如果有需要法律援助的当事人，法律援助中心（审批）收案后，会指派法律援助律师或社会律师办理，律师不得向当事人收取案件代理费，代理费用最终由政府财政补贴（数量不多）

应该可靠吧，他属于公益公共律师平台为老百姓办实事的。

12348法律援助热线，是24小时为人民提供法律援助服务的，是可信的。大胆使用。

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12348是国家免费法律(援助)咨询热线。具体的集中管理部门是各级政府下属的司法行政部门。