首先拨打快递公司的客服电话，根据语音提示转到人工服务，然后和人工接待说明快递情况。

报出收货人的全部信息，客服人员可以从网上来调取快递的流转信息，一定要准确的报出登记电话的后4位，一般情况下就是收货的后4位，然后就可以查到快递的流转信息了。

只有收件人姓名和地址，快递公司不接快递件的，因为快递员没有电话号码来确认，无法判定是否送到收件人手中，如果投递错了，快递员要赔钱的，