肯定会联系的，如果商家侵犯了您的权益且证据确凿，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等，因此商家是会怕的会跟你友好协商的。

通过12315平台对商家进行投诉，12315会责成商家对消费者进行沟通，商家一定会联系你的。

会

流程是你到12315投诉，12315会联系商家，询问并告诉对方你的联系方式，商家会联系你协商，协商不成你可以继续投诉，12315也会电话回访你。

12315是帮助你和商家协商解决问题，协商不成会按相关法律法规处理，12315并不是你理解的类似你的代理律师，受你委托全程和商家处理，你就可以完全不出面。

会。

首先你打12315会有专人客服给你记录。会问你什么情况。以及诉求。

接下来过三个工作日就会有工商局的人员联系你，进一步核查事实。接下来他们会联系商家，询问相关事项。

商家在接到工商局电话的时候，会给你打电话，双方再次协商，看能否达成一致。