海信售后退换机的服务流程如下：首先顾客需要联系海信官网或售后服务热线，说明退换机的原因和情况。

工作人员会根据顾客的情况，进行初步评估和判断是否符合退换机的条件。

如符合，海信售后服务人员会指导顾客填写退换机申请表，并寄回海信售后服务中心。

海信售后服务中心收到申请表后，会进行维修或退换机处理，并在3个工作日内反馈处理结果。

如退换机成功，海信售后服务人员会与顾客联系，安排退换机的具体事宜。

首先确保还在换机时间内然后联系售后报修，售后上门检查，开鉴定单，然后会有人联系你寄问题机和鉴定单，问题机寄回售后总仓就会有新机子返回