当班主任面对家长投诉时，应该采取以下步骤来应对：

1. 注意倾听：听取家长的投诉，了解问题的具体情况和原因，以及家长的担忧和想法。

2. 内部确认：对于家长投诉的问题，应当在班级或者学校内部核实情况，找出原因和症结。

3. 温和回应：在回应家长时，应该用温和的语言表述对此情况的认识和解决方案，同时告知家长解决的进度和相关的细节。

4. 保持沟通：及时和家长沟通排除问题，让家长对学校和班级有更多的信赖和了解感，同时也为以后出现的问题铺平道路。总的来说，当班主任收到家长投诉时，不应该采取过于刚硬的态度或者回避问题，而是要细心倾听、认真处理，注重解决问题的根源，让家长感到被重视和尊重，建立良好的家校互动关系。

应该要冷静的对待，态度要积极一点，要控制住自己，也不要一起投诉老师。所以说，家长投诉班主任的时候，自己一定要冷静的对待。

关于这个问题，作为一名班主任，面对家长投诉要冷静应对，尊重家长的意见和感受，同时也要坚持原则，保护自己的权益。

回应方式可以采取以下几点：

1. 聆听并理解家长的投诉，认真倾听他们的意见和建议，不要急于反驳或解释。

2. 充分介绍班级的教学情况和管理制度，让家长了解班级的运作和管理方式。

3. 如果投诉属实，积极采取措施解决问题，向家长展示自己的责任心和承诺。

4. 如果投诉不属实，要以事实为依据，耐心解释和说明，让家长了解真相。

5. 在回应过程中，要尊重家长的情感和感受，始终保持沟通的良好态度和风度。

总之，班主任在回应家长投诉时，要以诚相待，耐心细致地解释和说明，化解矛盾，建立良好的家校关系。