以下是具体的流程：

1. 可以直接拨打114电话，并告诉客服你需要查询的成绩种类，如高考成绩或中考成绩。

2. 114客服人员会要求你提供相关的个人信息，如姓名、准考证号、身份证号等。

3. 提供信息后，客服人员会在系统中为你查询成绩，并在电话中告知你查询结果。

需要注意的是，114电话查询成绩可能需要支付一定的服务费用，且查询时间段可能会有所限制，具体收费标准和查询规定可根据当地114服务机构和客服人员的实际提示来确定。

除此之外，建议您在查询成绩前，先了解一下当地的高考、中考成绩查询时间和规定，并确认查询流程的合规合理性。

拨打114后，根据语音提示输入法准考证号