旅游质量是指旅游者通过比较其接受的服务水平与期望目标得出的对某一特定服务的感知。

消费者所实际感受的质量好坏,取决于“预期服务”和“感知服务”这两个变量的吻合程度。

旅游的服务质量好坏取决于自己出了多少钱，旅行社没有利润就没有好的服务，这是导游说的，不过，还真是这样，2000块钱以上旅游还行，1000多出去旅游的真不行，都是购物。