1、用户要是忘记存单密码要去银行挂失，到银行办理挂失用户要带身份证。

2、用户向银行工作人员说明情况，经核实，被委托人前往银行办理密码挂失手续。

3、本人也可以带着有效身份证明、银行卡或存单到网点办理，4天后用户本人带有效身份证明、存单前往网点重新设置密码

定期存款忘记密码能取出钱来，取款方法：

1、存折密码遗忘，请您本人带有效身份证明、存折到任意网点办理(代办，出示双人有效身份证)，

2、四天后本人凭有效身份证明、存折到任意网点办理密码重置，不收费。

3、重置密码后，就可以取款了。