因为携程是第三方购票软件，你在携程是付款成功了，携程还要帮你去铁路官网12306上面购票的，如果它购票成功了，才能有车票信息，它购票不成功，就没有购票信息的。所以个人建议去铁路官网12306上面购票，车票款多少就是多少，不会有额外收费，而且购票是否成功马上就能知道