如果客户下单购买以后商家已经寄出，并且包裹正在运输当中，这时候客户没有办法退货，如果客户不想要了可以直接联系商家申请退款，商家收到退款申请以后可以联系快递公司进行拦截退回，如果拦截不成功客户可以等到包裹派送的时间说明情况做拒收退回就可以。