先看看燃气总开关是否开了，然后再看看煤气灶打火的电池是不是没电了。如果都不是，就只能打电话找客服了。

北京燃气公司的上班时间是：周一周五，营业时间是：上午8:30-11:30，下午1:00-5:00，周末节假日是不上班的。

如有什么问题，可以打他们的24小时客服热线96777,这个电话是24小时随时有人接通的。