1、由于原单位在为职工缴纳公积金时，将职工的身份证号输入错误，而导致职工不能够使用正确身份信息进行查询。此时，当事人需要持相关身份证件前往当地公积金管理中心进行查询查询并更正信息；

2、用户未登录原公积金管理中心网站进行查询。一般来说，每一个市属的公积金中心的网址都是不同的；

3、用户已离职或是已经支取公积金并完成销户操作之后，也是不能查询到自己的公积金信息的。