首先，需要我们主动联系收件方，告诉收件方的具体情况。然后，双方达成协商。比如咱们把需要退的货物重新寄出去，退错的货请收件方寄回。通常主动沟通后，基本都可以得到处理。不过需要注意，邮寄的费用可能需要我们自己负责。