1、无法邮寄、投递失败的，应按原地址退回。

2.寄件人弃货或者原地址有误无法退回的，按照邮局发布的《无法投递又无法退回的快件管理规定》处理。

3.国家邮政局拟规定，无法投递又无法退回的快件，由快递企业制定保管期限，并在各地安排专门场地存放。自注册之日起，保存期限不得少于6个月。

4.对于保管期限未满的无主快件，快递公司将继续提供查询服务，用户可在出具相关寄递证明后查询认领。重送或退货的费用按照双方签订的快递服务合同执行。

5.无人认领的快件在保管时，快递企业可以开箱。快递企业工作人员对其开箱的快件外包装和内部物品进行拍照，详细登记物品的名称、性质、重量、特点，并报邮政部门备案。