先拨打96095按1号键询问客服人员，提供相关证件后，客服会查到你的开卡时间，余额。

然后她会根据你所在位置，给你提供一个最近的网点，相关证件前去办理挂失。十天后办理新卡，余额会转给你，希望可以帮到更多的人（我真的不是雷锋 - - 只有经历过才知道，说多都是泪）