小孩不能在线上值机的话，可以去找人工办理：2周岁以下的小孩可凭出生证明或者户口簿到机场办理登机手续，年龄满两周岁但不满12周岁的儿童乘机购票可以使用出生证明和户口簿复印件，登机需要原件，并与购票时同一的相符的证件。