需要积极协助调查，尽力配合有关部门的工作。家人被带走协助调查是一件非常紧急的事情，首要任务是保持冷静，积极协助有关部门完成调查工作。可以主动提供相关信息和线索，协助调查人员进行询问和勘查。同时，也需要积极与家人保持联络，了解家人所在的情况并协助处理好家庭事务。需要注意的是，任何时候都不应阻挠调查工作，否则可能会给人民群众带来负面影响。