1、根据商家提供的退货地址，找一个快递把包裹寄回去，你可以选择三通一达这些快递。

2、寄出后在系统上面填写快递单号和物流公司，等待商家收到货后给你确认退款。

3、退货退款成功后，如果有运费可以找卖家要，如果没有就不用管了，有运费不支付可以投诉。

可以不需要管，因为在315投诉商家后大部分的商家都怕给封店所以一般都会肯退货退款

如果在购买商品以后。发现商品有质量瑕疵，或有其他问题。向12315消费者平台进行了投诉。经过平台协商工作以后。商家同意退货。

消费者除了应当注意收退货款以外。还应当联系快递公司。对退回的商品进行包装保护以后，发给商家。这就是消费者应当做的。