关闭宽带业务当然必须去移动营业厅，这是跟宽带业务的办理方式有关。如果日常需要宽带的话，其移动营厅办理，需要本人携带以下证件确认实名之后才可以办理。

所以当你关闭宽带业务时，由于涉及到实名认证的方式，也必须去移动营业厅才可以办理成功。