1、可以咨询工资、社保所有涉及人社的各方面政策法规

2、可以咨询办理各项人力资源和社会保障业务的流程、所需手续等

3、可以按照语音提示查询个人医疗保险缴费和个人账户储存额、养老保险个人账户储存额等信息

4、可以进行投诉举报，话务员将及时把问题上报，并将结果在规定的时间内进行反馈。

12333作为人力资源社会保障系统全国公益服务电话，主要为社会公众提供就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的政策咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等公共服务。