更改个人信息的话，是要到归属地的营业厅进行办理的。如果你现在不方便回去的话，那么你可以到有时间的时候回去办理一下的。

10010遇到话务繁忙时，会出现接通率降低的情况，但是你也可以通过联通网上营业厅或者是手机营业厅进行咨询你当地的客服的。