太原南站作为重要交通枢纽，应重视顾客投诉，认真对待，及时处理。首先，要建立投诉处理机制，明确投诉受理部门和流程，确保投诉得到及时响应和处理。

其次，要加强员工服务意识和业务能力培训，提升服务质量，减少投诉发生。同时，要畅通投诉渠道，方便顾客投诉。

最后，要对投诉进行分析，找出问题根源，采取针对性措施，避免类似投诉再次发生。