可以直接致电电信客服10000进行报障处理，报障后会有工作人员上门修障的，用户除了通过电信客服报障外也可以通过电信网上营业厅在线报障的，家里宽带线断了后可以直接去办理宽带的电信营业厅通知维修人员上门维修。

这个问题可以打电信客服电话报修，也可以到附近电信网点报修，电信客服或网点会在接到报修后，24小时之内上门维修。就得告诉你的家庭详细地址。