神舟售后服务并不一定只能返厂，具体情况视产品问题而定。如果是硬件问题，需要更换零部件或进行维修，则可能需要将产品送至售后服务中心进行维修。但如果是软件问题，可以通过远程服务或提供解决方案的方式进行修复。在任何情况下，神舟售后服务都会尽最大努力为用户提供最优质的服务，确保用户的使用体验。