1、五星级酒店服务质量是有保证的。

2、星级酒店是依据国家标准经申报、验收、批准的酒店。五星级酒店须经过国家星级酒店评定委员会批准。其标准包括基础项目（必备项目）、设备设施、饭店运营（酒店服务）等，每一个项目达到分值才能符合标准要求。

3、酒店星级评定实行动态管理，3年为一个周期，到期进行评定性复核。因此，五星级酒店服务质量能有保证。

五星级酒店：这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，包括多种多样的餐厅选择，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全。是集社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等功能为一体的活动中心。