营业厅可以退还。想要换个手机号,但是原来的手机号里还有钱,营业厅都是支持退还的。换的是同一个运营商的话,可以去申请话费转移。换了其他运营商的话,可以去旧的运营商那里办理注销号码并退款。

去注销，里面的话费是会转到你指定的电话卡里，只扣当月话费费，带机主身份证，服务密码，到当地主营业厅办理，你先办卡再注销也可以。说明话费必须和注销的卡一个运营商才能转入。