可以通过酒店预订网站或客服电话联系酒店，说明情况并要求退款或改期。如果酒店没有给予合理的解决方案，可以向相关行业协会或消费者组织投诉。同时，可以将投诉信息分享到社交媒体或评价网站上，以便其他消费者了解该酒店的服务质量。