要退还手机上购买的儿童票，您可以尝试以下步骤：

1. 首先，打开您购买儿童票的手机应用程序或网站。

2. 在您的订单历史或账户设置中找到相关的订单。

3. 点击或选择订单，然后查找退款选项或联系客服支持。这些选项通常会在订单详情页或客服页面中提供。

4. 如果有退款选项，请按照要求填写相关信息。您可能需要提供一些订单信息，如订单号、预订人姓名等。

5. 如果没有提供网上退款的选项，您可以尝试联系客服支持寻求帮助。他们可能会要求您提供订单信息，并在您的要求符合退款条件的情况下协助您进行退款手续。

6. 提交您的退款请求并等待处理。处理时间可能因服务提供商和订单的不同而有所不同，您可能需要耐心等待几个工作日。

7. 一旦退款处理完成，您可以根据服务提供商的要求查看退款状态或将退款金额退回到您的支付方式。

请注意，具体的退款流程可能会根据您所购买的服务提供商或手机应用程序而有所不同。如果在进行退款过程中遇到困难或问题，建议您直接与相关服务提供商或手机应用程序的客服团队联系并咨询他们的具体退款政策和指南。

在12306帮小孩退票流程如下：

1、打开铁路12306手机app，点击右下角“我的”，再点击“我的订单”。

2、在火车票订单中选择“已支付”。

3、在未出行订单中选择要退票的订单。

4、订单详情页中先选择退票，然后选择要退的车票，再确认退票。

5、退票成功，显示退票信息。

12306儿童票退不了原因：

1、已换取纸质车票，只能在车站办理退票。

2.离开车时间不到30分钟，不能退票，只能办理改签手续。

3.未办理身份证，无法办理退票。

4. 已购买成人票，无法办理退票。

解决方法：

1. 查询订单信息，点击“退票”按钮。

2.确认退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“取消退票”按钮。

3.填写信息，点击“取消退票”按钮。

4.自助退票也无法成功办理退票。